আইনি
রিফান্ড নীতি
Digitonica-তে আমরা সর্বোচ্চ মানের সার্ভিস প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নির্দিষ্ট কিছু শর্তের ভিত্তিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
1
অ্যাড সার্ভিস (Facebook & TikTok Ads)
| শর্ত | রিফান্ড নীতি |
|---|---|
| $10-এর বেশি বাজেট | ২০% সার্ভিস চার্জ কাটা হবে (ন্যূনতম ২০০৳) |
| $10 বা তার কম বাজেট | কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয় |
| পেজ/অ্যাকাউন্ট সমস্যা | ফ্ল্যাট ২০০৳ সার্ভিস চার্জ |
2
অন্যান্য সার্ভিস (Web, SEO, Marketing)
- ইতোমধ্যে সম্পন্ন কাজ বা ক্লায়েন্ট যে অংশে সুবিধা পেয়েছেন, সেই অংশের খরচ বাদ দিয়ে রিফান্ড করা হবে
- কাজের অগ্রগতি অনুযায়ী রিফান্ডের পরিমাণ নির্ধারণ করা হবে
3
রিফান্ড সময়সীমা
৪৮ ঘণ্টাপ্রসেসিং টাইম
রিফান্ড রিকোয়েস্ট সাবমিট করার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে প্রসেস করা হবে।
4
বৈধ কারণ প্রয়োজন
রিফান্ড পেতে হলে অবশ্যই একটি যৌক্তিক ও বৈধ কারণ থাকতে হবে:
গ্রহণযোগ্য
- সার্ভিস ডেলিভারি না হওয়া
- প্রতিশ্রুত মান অনুযায়ী সার্ভিস না পাওয়া
- আমাদের পক্ষ থেকে সমাধানযোগ্য না এমন টেকনিক্যাল সমস্যা
প্রযোজ্য নয়
- মত পরিবর্তন
- ক্লায়েন্ট ভুল বা তথ্যের অভাব
- Third-party সমস্যা (Facebook, TikTok, Hosting)
5
অতিরিক্ত শর্ত
- সম্ভব হলে রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে
- পেমেন্ট গেটওয়ের উপর ভিত্তি করে সময় পরিবর্তিত হতে পারে
6
যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:
নোট
Digitonica প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।